GYIK
Gyakran ismételt kérdések
MH Auchan Benzinkutak Kft. ügyfélszolgálatának elérhetőségei
Telefon: +36-80-442-002
e-mail: info_benzinkutak@partner.auchan.hu
Utólagos számla kiállítás és javítás:
2021. július 31-től utólagos számla kiállításra nem lesz lehetőség a töltőállomásokon/áruházakban. Kérjük, hogy számla igényüket a fizetés megkezdése előtt legyenek kedvesek jelezni, vagy automata kútoszlopon a számla igénylést beállítani!
Amennyiben a kiállított számlával kapcsolatosan javítás szükséges, kérjük, hogy jelezzék az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.
Bizalompontok:
2021. július 1-jétől módosulnak a Bizalomkártya program részvételi feltételei, ezen időponttól kezdve a bizalompontok nem válthatók be a benzinkutakon. Bizalompontokat gyűjteni továbbra is ugyanolyan feltételekkel lehet, illetve a Bizalomkártya program részvételi feltételeinek összes további rendelkezése változatlan tartalommal fennmarad.
Részletek a https://bizalomkartya.auchan.hu" oldalon találhatóak.
Üzemanyagkártyák:
2021. július 19-től megváltozik az üzemanyagkártyák (Üzemanyagkártya/prepaid és Business Flotta Üzemanyagkártya) igénylésének a folyamata, ettől a dátumtól az igényléseket az MH Auchan Benzinkutak Kft. fogadja be és állítja ki az igényelt - új megjelenésű - kártyákat. Az üzemanyagtöltő állomásokon mind a régi mind az új kártyák használhatók lesznek a 2021. július 19-én módosuló ÁSZF-ben leírtaknak megfelelően.
Az új megjelenésű üzemanyagkártyák kiállítása és postázása 2021. augusztus 16-tól* kezdődik, addig kérjük szíves megértésüket és türelmüket!
(* Sajnos előre nem látott nehézségek miatt a tervezett határidő módosításra került.)
2021. július 31-től megváltozik az AB04 és AB05 típusú Üzemanyagkártya (prepaid ) felhasználási lehetősége, ettől a dátumtól ezekkel a kártyákkal az áruházakban történő vásárlás nem lesz lehetséges, csak az MH Auchan Benzinkutak Kft. által forgalmazott termékek vásárlására lehet használni a kártyákat a benzinkutakon. 2021. július 31-től az Auchan Magyarország Kft. áruházi vevőszolgálatain történő egyenleg feltöltés lehetősége megszűnik.
2021. augusztus 1-től:
Túlfizetési bizonylatok:
2021. július 31-én megszűnik az automata kútoszlopok által kibocsátott túlfizetési bizonylatok készpénzre válthatósága és fizető eszközként történő felhasználásuk az áruházi vásárlások alkalmával.
2021. augusztus 1-től a túlfizetési bizonylatokat csak az MH Auchan Benzinkutak Kft. benzinkútjain lehet felhasználni. Az Auchan Magyarország Kft. áruházi vevőszolgálatain történő készpénzre válthatósága megszűnik.
Biztonsági adatlap
2021. július 31-től utólagos számla kiállításra nem lesz lehetőség a töltőállomásokon/áruházakban. Kérjük, hogy számla igényüket a fizetés megkezdése előtt legyenek kedvesek jelezni, vagy automata kútoszlopon a számla igénylést beállítani!
Amennyiben a kiállított számlával kapcsolatosan javítás szükséges, kérjük, hogy jelezzék az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.
Bizalompontok:
2021. július 1-jétől módosulnak a Bizalomkártya program részvételi feltételei, ezen időponttól kezdve a bizalompontok nem válthatók be a benzinkutakon. Bizalompontokat gyűjteni továbbra is ugyanolyan feltételekkel lehet, illetve a Bizalomkártya program részvételi feltételeinek összes további rendelkezése változatlan tartalommal fennmarad.
Részletek a https://bizalomkartya.auchan.hu" oldalon találhatóak.
Üzemanyagkártyák:
2021. július 19-től megváltozik az üzemanyagkártyák (Üzemanyagkártya/prepaid és Business Flotta Üzemanyagkártya) igénylésének a folyamata, ettől a dátumtól az igényléseket az MH Auchan Benzinkutak Kft. fogadja be és állítja ki az igényelt - új megjelenésű - kártyákat. Az üzemanyagtöltő állomásokon mind a régi mind az új kártyák használhatók lesznek a 2021. július 19-én módosuló ÁSZF-ben leírtaknak megfelelően.
Az új megjelenésű üzemanyagkártyák kiállítása és postázása 2021. augusztus 16-tól
(* Sajnos előre nem látott nehézségek miatt a tervezett határidő módosításra került.)
2021. július 31-től megváltozik az AB04 és AB05 típusú Üzemanyagkártya (prepaid ) felhasználási lehetősége, ettől a dátumtól ezekkel a kártyákkal az áruházakban történő vásárlás nem lesz lehetséges, csak az MH Auchan Benzinkutak Kft. által forgalmazott termékek vásárlására lehet használni a kártyákat a benzinkutakon. 2021. július 31-től az Auchan Magyarország Kft. áruházi vevőszolgálatain történő egyenleg feltöltés lehetősége megszűnik.
2021. augusztus 1-től:
- - az Üzemanyagkártya (prepaid) esetében az IBAN: HU88 13100007-02513290-02463481-es bankszámlaszámra történő átutalással lehet egyenleget feltölteni. Kérjük, a szükséges módosításokat vezessék át az utalási rendszerükben!
- - a Business Flotta Üzemanyagkártyák esetében pedig az IBAN: HU23 13100007-02513290-03433487-es bankszámlára történő átutalással lehet a számlák ellenértékét megfizetni.
Túlfizetési bizonylatok:
2021. július 31-én megszűnik az automata kútoszlopok által kibocsátott túlfizetési bizonylatok készpénzre válthatósága és fizető eszközként történő felhasználásuk az áruházi vásárlások alkalmával.
2021. augusztus 1-től a túlfizetési bizonylatokat csak az MH Auchan Benzinkutak Kft. benzinkútjain lehet felhasználni. Az Auchan Magyarország Kft. áruházi vevőszolgálatain történő készpénzre válthatósága megszűnik.
Biztonsági adatlap
